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Soweit nicht anders angegeben, finden die Seminare in den Räumen von Individual Training / Düren statt.


Workshop: Von den Besonderheiten im Dienstleistungsmarketing
8159
Referentin: Birgit Krug
„Ich kann doch meine Dienstleistung nicht wie ein Joghurt verkaufen!“

Inhalte
Warum eigentlich nicht?
Produkte und Leistungen werden dann gekauft, wenn sie versprechen, die Erwartungen der Verbraucher/innen bzw. der Zielpersonen in Unternehmen zu erfüllen - das haben Joghurts und Dienstleistungen gemeinsam.
Und nein, liebe Dienstleisterinnen und Dienstleister: Beratung ist z.B. kein Produkt, sondern eine Methode; gleiches gilt für Coaching, Training u.v.a.m.

Dienstleistungen sind eine subtile Angelegenheit, denn wo fängt das Produkt an und wo hört es auf? Die vorrangige Aufgabe ist es also, äußerlich wahrnehmbare, fühlbare und beurteilbare Merkmale der Leistung herauszustellen, z.B. für Qualität und Wert. Diese Merkmale dienen dem potenziellen Kunden/der Kundin als Orientierung - ähnlich wie die Zutatenliste auf dem Joghurtbecher.
So kann aus einer Dienstleistung ein nachgefragtes Produkt werden.

In diesem Workshop werden wir gemeinsam Ihre Dienstleistungen zu einem für Ihre Zielgruppen nachvollziehbaren Produkt gestalten.

Hinweis
Dieser Workshop eigent sich auch für Existenzgründer/innen und junge Unternehmen.


Datum: 22.06.2018
Uhrzeit: 9.30 - 16.30 Uhr
Kosten: EUR 195,00 netto /EUR 232,05 incl. 19 % MwSt

Termin verstrichen

 
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